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飞鸽客服工作台PC版 V0.11.2.2406官方版飞鸽

101人评分

  • 软件大小:251MB
  • 更新时间:2023-01-29
  • 授权:免费软件
  • 软件类型:国产软件
  • 软件类别:国产软件
  • 语言:简体中文
  • 平台:Win7/Win8/Win10/WinALL
  • 平台检测:
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飞鸽客服工作台PC版是一款非常好用的客服软件,支持订单管理、售后转账等服务功能,让接待更高效、服务更专业、管理更轻松。

飞鸽客服工作台PC版


软件特色


1.商家可以通过飞鸽系统办理消费者咨询,解决售前售后问题。

2.丰富的在线客服和语音客服任务等着你去申请!

3.一个可以利用空闲时间赚取报酬的客服分享任务平台!


功能介绍


1、快捷键唤醒

这个版本的工作台界面支持“快捷键召唤”功能。目前快捷键是固定设置,暂时不支持自定义。快捷操作如下:

[Ctrl+F]:按订单号或用户名搜索会话列表;

【Alt+F】:按商品关键字或商品id搜索商品;

【Ctrl+R】:用户转账;

【Alt+R】:右侧智能助手,商品和快捷短语的模块切换;

【Ctrl+Alt+X】:PC客户端固定在顶部显示屏;

2.付款前订单价格变更功能

用户下单后,但付款前,订单价格支持调用飞鸽Web Edition /PC客户端右侧工作台区域的价格变化功能,修改订单金额。点击价格变动按钮,调出价格变动页面,分为一键式价格变动和常规价格变动两种。

[许可要求]

价格修改涉及权限授予,需要在商家后台进行设置。具体路径是店铺-子账户管理,在这里可以给飞鸽的客服提供价格修改的功能,让客服可以在飞鸽工作台上修改订单金额。

(1)一键式价格变更:

一键式价格更改可以快速修改整个订单金额。如果有多种商品,将按照扣除运费后的优惠金额分配给每种商品。当价格发生变化时,将验证客户服务输入的金额。如果高于现价或者支付金额过低,会提醒客服。

价格变更完成后,可自动向消费者发送提醒支付卡,提醒其及时完成支付。

2)常规价格变化:

常规价格修改支持订单中子商品的价格修改。输入折扣自动计算减额,也可以只输入减额,可以支持。修改提交完成后,点击主页面订单栏中的*新建,将显示最新金额和变更后的价格金额。

3.订单信息的集成和发送

当鼠标移动到右侧订单区域时,会自动显示子订单维度的SKU详情和承诺发货时间,供消费者确认和信息传递。如果点击子订单中鞋子对应的【发送】按钮,将在对话栏中生成检查订单信息的文本。

添加注释,查看订单详细信息,并将订单卡发送到右下角的标签中。

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应用截图

  • 飞鸽客服工作台PC版截图(1)
  • 飞鸽客服工作台PC版截图(2)

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