北恩UC3电话管理系统 201603 官方最新版 电话管理

一个做产品的公司能够成功，虽然得益于产品本身的品质，但是其他各种环节的配合也是必不可少的，比如完善的客服支持。虽然现在移动化发展的速度很快，但最精准的客服支持，还是得靠电话客服来完成。
北恩UC3电话管理系统可帮助企业快速建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，为企业带来更多的收益。

UC3软件配合北恩U860、U830、U800耳机电话，不仅实现电话耳机本身的自动接听、耳麦或手柄及免提通话，提供实时录音、来电弹屏、批量自动拨号、客户资料管理、客服管理、话务统计报表、电脑拨号及在内部局域网内实现系统化管理等强大功能，是您快速实现呼叫中心功能的最佳选择。
软件需与话机配合使用，软件免费，话机请联系北恩。

功能：

1、系统化管理：连接北恩U860、U830、U800的电脑作为使用端，运行配套的UC3软件，所有线路的录音存放到服务器端，联系人信息和通话记录存放在服务器端；同一局域网的任何电脑都可以运行配套的使用端软件，运行客户端软件需要输入编号和密码进行登录，登录的线路通道有来电或者去电时，客户端弹出通话客户资料，加快业务处理效率；客户的姓名、单位、职务、谈话记录等信息尽收眼底一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权
2、来电弹屏：支持来电自动弹屏功能，可显示对方公司、联系人、电话号码、手机、传真及以往沟通记录等；
3、录音功能：对双方通话进行录音，录音资料储存电脑硬盘，录音时间超过1000个小时（视乎硬盘容量的大小），录音资料可同时自动备份； 提供留言录音功能，当无人接听时，可录下客户留言信息录音资料可随时播放；
4、快速拨号：可直接在客户资料里点击拨号键系统直接拨出，也可以对选择客户进行批量拨出，节约时间提高通话效率；
5、客户资料管理功能：可无限量导入或输入客户资料以及存储等功能，包括公司名称、地址、联络人、电话、业务内容以及交谈内容等
6、话务统计：通话总次数、通话总时长、平均通话时长、来电总次数、来电总时长、平均来电时长、平均等待接听时长、去电总次数、去电总时长、平均去电时长、未接总次数，有效无效电话等统计、统计结果可以导出到EXCEL文件。
7、预约管理：可设置电话预约并提前提醒事项并集中管理；
8、支持软电话功能：可将电话耳机作为电脑耳机，实现网络电话的通话功能、播放录音、音乐等
9、短信：支持短信群发、单发、挂机发送等
10、通话结果：可展现每一个电话的通话结果，方便管理抽检；
11、软件版本：提供适合各行业的标准版本、适合汽车销售行业的4S店版本、适合保险行业的车险版本和寿险版本、适合地产中介服务的中介版本、适合银行使用的银行版本、适合家政行业的家政版本等
12、二次开发：提供电话耳机的二次开发接口，方便对接不同形式的系统，也可在UC3原系统的基础上开发不同使用功能；

特点：

不仅实现电话耳机本身的自动接听、耳麦或手柄及免提通话，提供实时录音、来电弹屏、批量自动拨号、客户资料管理、客服管理、话务统计报表、电脑拨号及在内部局域网内实现系统化管理等强大功能，是您快速实现呼叫中心功能的最佳选择。