方法 4：清洁 CD-ROM 或 DVD 驱动器
使用 CD-ROM 或 DVD 驱动器清洁盘（如果有）清洁 CD-ROM 或 DVD 驱动器。驱动器清洁盘可以在大部分计算机或家用电子商店中购买到。
方法 5：退出不必要的软件
其他程序，例如防病毒、防火墙或防崩溃软件，可能会影响读取 CD-ROM 或 DVD.要退出所有可见程序，请右键单击通知区域中的每个图标，然后单击“退出”、“关闭”或“禁用”（如果这些选项可用）。
方法 6：查找驱动器或录制软件的已知问题
搜索 Microsoft 知识库，查找 CD-ROM 或 DVD 驱动器的品牌和型号。在知识库中可能会找到特定驱动器的已知问题。如果计算机包括 CD-R 或 CD/RW 录制（烧制）软件或数据包写入软件，请搜索 Microsoft 知识库，查找这些软件的已知问题。若要查看 Microsoft 知识库，请访问下面的 Microsoft 网站：
http://support.microsoft.com （http://support.microsoft.com/）
方法 7：查找驱动器固件更新
联系您的计算机或者 CD-ROM 或 DVD 驱动器的制造商，查看您的驱动器是否有可用的软件更新。这些称为“固件”更新。偶尔会发布一些更新，它们可以解决驱动器可读取大多数光盘而不能读取所有光盘的问题。
方法 8：禁用 CD-ROM 或 DVD 驱动器的直接内存访问 （DMA）
注意：要禁用 CD-ROM 或 DVD 驱动器的直接内存访问 （DMA），请按照下列步骤操作。
仅 Windows XP
注意：如果没有列出您的驱动器，则您使用的可能是小计算机系统界面 （SCSI） 驱动器。DMA 选项在 SCSI 驱动器中不可用。 1. 单击“开始”，然后单击“控制面板”。
